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森海塞爾：技術(shù)革新緊貼客戶需求，中國(guó)市場(chǎng)是戰(zhàn)略重心！
2023年末，森海塞爾正式啟用香港辦公室新址并舉行開(kāi)幕儀式。森海塞爾集團(tuán)聯(lián)合首席執(zhí)行官Daniel Sennheiser在疫情后首次來(lái)華，與經(jīng)銷(xiāo)商、系統(tǒng)集成商和終端用戶共同見(jiàn)證重要時(shí)刻。
開(kāi)幕儀式上，Daniel Sennheiser介紹，新辦公室象征著森海塞爾為全球客戶和合作伙伴提供卓越解決方案和可靠服務(wù)支持的雄心壯志。“森海塞爾是家族企業(yè)，員工不僅是我們的同事，更是家人，遍布全球各個(gè)地區(qū)的員工是森海塞爾成功的基石。”隨后，Daniel Sennheiser在中國(guó)開(kāi)啟了客戶拜訪之旅，與中國(guó)客戶共話專(zhuān)業(yè)音頻行業(yè)發(fā)展。
森海塞爾的每一步舉措都對(duì)集團(tuán)日后的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。針對(duì)亞太地區(qū)尤其是中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局，管理架構(gòu)的調(diào)整和集團(tuán)未來(lái)的愿景……對(duì)于行業(yè)朋友們最為關(guān)注的這些話題，我們?cè)诿鎸?duì)面訪談中得到Daniel Sennheiser本人的親自解讀。
W=WORLD SHOW
D=Daniel Sennheiser
W：疫情后您首次來(lái)華，此行的目的是什么？您觀察到中國(guó)市場(chǎng)有哪些變化和發(fā)展？
D：多年來(lái)，中國(guó)一直是森海塞爾的重要市場(chǎng)。疫情前，每年我都會(huì)頻繁往來(lái)中國(guó)，以求和客戶保持緊密交流。我非常關(guān)注客戶們的業(yè)務(wù)發(fā)展，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)獲取有關(guān)產(chǎn)品和項(xiàng)目的第一手反饋，并向他們學(xué)習(xí)，這對(duì)我而言非常重要。此行，我?guī)е兄x的心回來(lái)，和與我們共渡疫情難關(guān)的客戶們重新建立緊密聯(lián)系，同時(shí)，我也希望通過(guò)這次中國(guó)之行，親身感受本地市場(chǎng)的變化和發(fā)展。
中國(guó)音頻行業(yè)的發(fā)展依舊非常強(qiáng)勁。我們看到有些項(xiàng)目面臨挑戰(zhàn)，其中一些有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)向價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，另一方面，我們也看到人們的目光更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，傾向于投資更可靠耐用、更具創(chuàng)新性且擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量產(chǎn)品。事實(shí)上，中國(guó)用戶一直對(duì)創(chuàng)新技術(shù)和新產(chǎn)品敞開(kāi)懷抱。我們推出的多款新品都在中國(guó)市場(chǎng)廣受歡迎，如Neumann諾音曼首款音頻接口MT 48、專(zhuān)為會(huì)議空間打造的森海塞爾商務(wù)通訊解決方案（如TCC 2、TCC M天花陣列麥克風(fēng)）等。
W：三年來(lái)，亞太市場(chǎng)，特別是中國(guó)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)對(duì)比有哪些差異？
D：全球來(lái)看，亞太地區(qū)的疫情管控持續(xù)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。過(guò)去兩年，我們看到了美洲和歐洲市場(chǎng)的復(fù)蘇，現(xiàn)在很欣喜在亞太地區(qū)也看到這樣的趨勢(shì)。中國(guó)市場(chǎng)一直是我們重要的增長(zhǎng)引擎，這里生機(jī)勃勃，不僅有很多新的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，也有很多新的基礎(chǔ)建設(shè)正在進(jìn)行中。人們對(duì)音樂(lè)、藝術(shù)和文化充滿熱情。
在中國(guó)，特別是專(zhuān)業(yè)電視廣播行業(yè)在技術(shù)上有很多投資。疫情期間，全球用戶轉(zhuǎn)向在家進(jìn)行音樂(lè)制作或直播，對(duì)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)音頻設(shè)備（如Neumann諾音曼U 87）的需求旺盛。現(xiàn)在，演出市場(chǎng)已經(jīng)恢復(fù)，人們重聚于Live現(xiàn)場(chǎng)，巡演和租賃業(yè)務(wù)也會(huì)再次回升。我們深信，未來(lái)幾年存在巨大機(jī)遇！
W：您如何看待森海塞爾在中國(guó)業(yè)務(wù)取得的成就？此行來(lái)華之后，我們是否可以期待未來(lái)幾年對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的新戰(zhàn)略?
D：我對(duì)森海塞爾在中國(guó)的發(fā)展感到非常欣喜，中國(guó)用戶了解并且喜愛(ài)森海塞爾。我們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并服務(wù)本地用戶已有25年，今年也是森海塞爾北京子公司成立的第15個(gè)年頭。對(duì)森海塞爾來(lái)說(shuō)，貼近客戶、了解他們的需求并保持密切合作一直非常重要。在先進(jìn)技術(shù)上，中國(guó)客戶總能打破常規(guī)，一馬當(dāng)先。
通過(guò)與本地客戶的合作，我們也獲得了很多寶貴的反饋，讓我們不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新，從而始終處于行業(yè)最前沿。合作為我們和客戶雙方都提供了巨大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
同時(shí)，森海塞爾在中國(guó)市場(chǎng)的成功，與我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)密不可分。我想說(shuō)，這是業(yè)內(nèi)最好的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)！他們對(duì)森海塞爾產(chǎn)品充滿熱情，但最重要的是，他們對(duì)客戶滿懷熱忱！森海塞爾中國(guó)團(tuán)隊(duì)總是盡一切努力讓客戶獲得更好的體驗(yàn)，無(wú)論是前期規(guī)劃、響應(yīng)速度、亦或是服務(wù)支持，方方面面，我們的中國(guó)員工積極主動(dòng)、技術(shù)精湛。我為他們感到自豪！
中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮螅袊?guó)用戶對(duì)前沿的高端技術(shù)接受度高，開(kāi)放且敢于創(chuàng)新，同時(shí)，中國(guó)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展飛快，這都將提升市場(chǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)的攝制和回放系統(tǒng)的需求。此外，中華文化歷史悠久且底蘊(yùn)豐厚，中國(guó)人對(duì)此非常自信和自豪，展示這一點(diǎn)的最佳方式之一便是擁有出色的電視廣播設(shè)施，并通過(guò)它來(lái)記錄、播放文化活動(dòng)，這也為我們接下來(lái)的戰(zhàn)略指明了方向。
W：今年初，森海塞爾成立了全新執(zhí)行管理董事會(huì)EMB，這一重大調(diào)整帶來(lái)哪些改變？
D：森海塞爾的重大變化始于兩年前——當(dāng)時(shí)我們戰(zhàn)略性地決定再次聚焦于專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)，集中資源和財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)全力投入到專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。森海塞爾作為一家近八十年歷史的公司，進(jìn)行如此大刀闊斧的轉(zhuǎn)型，意味著我們必須重組管理結(jié)構(gòu)。全新執(zhí)行管理董事會(huì)EMB和管理架構(gòu)的調(diào)整實(shí)際上是整個(gè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃的最后一步。
現(xiàn)在，森海塞爾集團(tuán)旗下三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)不同垂直渠道及客戶：專(zhuān)業(yè)音頻部門(mén)專(zhuān)注于廣播電視、音樂(lè)、錄音、電影和劇場(chǎng)行業(yè)，為創(chuàng)作者提供專(zhuān)業(yè)可靠的音頻產(chǎn)品，商務(wù)通訊部門(mén)以先進(jìn)出眾的音頻解決方案助力企業(yè)和教育類(lèi)用戶在混合辦公和學(xué)習(xí)領(lǐng)域取得成功，Neumann諾音曼聚焦參考級(jí)錄音棚音頻解決方案，產(chǎn)品類(lèi)目涵蓋麥克風(fēng)、監(jiān)聽(tīng)音箱、監(jiān)聽(tīng)耳機(jī)、音頻接口等，實(shí)現(xiàn)了全鏈路的參考級(jí)Neumann諾音曼品質(zhì)。中國(guó)用戶對(duì)品質(zhì)十分看重，Neumann諾音曼可謂是絕佳之選。
通過(guò)將業(yè)務(wù)部門(mén)整合到EMB中，我們能更好地關(guān)注客戶需求，客戶的各種不同需求在最高管理層中得到體現(xiàn)，并納入所有決策之中，幫助我們與市場(chǎng)貼合得更加緊密！
W：您如何看待森海塞爾在專(zhuān)業(yè)音頻行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，以及當(dāng)今音頻行業(yè)的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)？
D：我們的愿景，是塑造音頻之未來(lái)，這是森海塞爾自1945年成立至今未變的初心。事實(shí)上，我們已經(jīng)證明自身有能力建設(shè)音頻之未來(lái)——縱觀森海塞爾發(fā)展史，我們引領(lǐng)了諸多創(chuàng)新，比如1957年森海塞爾推出用于專(zhuān)業(yè)廣播電視行業(yè)的首個(gè)無(wú)線麥克風(fēng)系統(tǒng)“Mikroport”、1968年推出全球首款開(kāi)放式耳機(jī)HD 414、千禧年前推出劃時(shí)代級(jí)別的Evolution系列麥克風(fēng)、2012年帶來(lái)旗艦Digital 9000無(wú)線數(shù)字麥克風(fēng)系統(tǒng)以及后來(lái)推出的使用動(dòng)態(tài)波束成形技術(shù)的森海塞爾天花陣列麥克風(fēng)等等。
憑借在技術(shù)創(chuàng)新上的深耕，森海塞爾獲得了奧斯卡技術(shù)獎(jiǎng)、艾美獎(jiǎng)和技術(shù)格萊美獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)的嘉許！在電視廣播行業(yè)，你必須100%可靠，我們始終為客戶提供全天候服務(wù)，響應(yīng)他們的需求并和客戶一同塑造音頻之未來(lái)。
在音頻行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)一直存在，而且永遠(yuǎn)都會(huì)存在。這實(shí)際上是好事，因?yàn)檫@讓我們保持警覺(jué)。如果沒(méi)有“比較”，也就沒(méi)有“領(lǐng)先”，領(lǐng)先是在比較中產(chǎn)生的。我們歡迎這個(gè)領(lǐng)域的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，尤其是作為一家家族企業(yè)，我們更多地關(guān)注于客戶本身，這才是我們的最終目標(biāo)。我們的工作重心是了解客戶的需求和難題并竭力為他們提供令人滿意的解決方案。恰恰是在服務(wù)客戶的過(guò)程中，不斷為了他們的需求研發(fā)并推出更好的產(chǎn)品和方案，無(wú)形之中也讓我們?cè)谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能夠拔得頭籌。
W：我們也期待著森海塞爾的新產(chǎn)品，可否分享關(guān)于新品的更多細(xì)節(jié)？
D：近期我們推出了一系列口碑與銷(xiāo)量雙收的新品。今年，Neumann諾音曼方面，首款音頻接口MT 48將Neumann諾音曼和Merging Technologies的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，一經(jīng)推出便備受認(rèn)可，是Neumann諾音曼近百年歷史上的又一里程碑。近年來(lái)還有TEC獲獎(jiǎng)單品NDH 30開(kāi)放式監(jiān)聽(tīng)耳機(jī)，適用于立體聲和沉浸式格式中要求最嚴(yán)格的混音和母帶處理。此外，MCM微型夾式麥克風(fēng)則是Neumann諾音曼專(zhuān)為樂(lè)器近距離拾音和擴(kuò)聲所研發(fā)的新系統(tǒng)。
商務(wù)通訊方面，今年我們推出了TCC M天花陣列麥克風(fēng)和TC Bars智能音視頻一體機(jī)，為企業(yè)及教育領(lǐng)域用戶提供更多樣的優(yōu)質(zhì)選擇。沿襲TCC 2天花陣列麥克風(fēng)在全球大型會(huì)議室的成功應(yīng)用，TCC M繼承了TCC 2的所有創(chuàng)新技術(shù)和先進(jìn)功能，并且專(zhuān)注于會(huì)議空間新細(xì)分領(lǐng)域——中型會(huì)議室和教室，在更精簡(jiǎn)的外觀尺寸下，保持一如既往的優(yōu)異音質(zhì)。TC Bars是森海塞爾首款專(zhuān)注中小型會(huì)議室與協(xié)作空間的高靈活一體化設(shè)備，兼具高品質(zhì)音質(zhì)、一流視頻畫(huà)質(zhì)和出類(lèi)拔萃的自由度與靈活性。
專(zhuān)業(yè)音頻領(lǐng)域，今年森海塞爾推出的EW-DP便攜式全數(shù)字UHF無(wú)線麥克風(fēng)系統(tǒng)是Evolution Wireless Digital家族的最新成員，專(zhuān)為攝像打造，是首款具有磁性堆疊接收機(jī)的便攜式無(wú)線系統(tǒng)。穩(wěn)定可靠的一流音質(zhì)和簡(jiǎn)便智能的操作令內(nèi)容創(chuàng)造者在緊張的拍攝現(xiàn)場(chǎng)盡享安心
此外，森海塞爾去年推出的EW-DX系列也在不斷推出新組件，例如今年年底上市的EW-DX 雙通道數(shù)字半機(jī)架Dante接收機(jī)和預(yù)計(jì)明年推出的全19英寸機(jī)架尺寸的四通道Dante接收機(jī)等。
W：森海塞爾香港新辦公室也安裝了新的產(chǎn)品方案？您對(duì)新辦公室有哪些期待？
D：這里不僅是森海塞爾香港團(tuán)隊(duì)的新家，我們也將與客戶歡聚于此，所以我相信森海塞爾香港新辦公室將會(huì)非常成功！除了絕佳的地理位置和先進(jìn)的現(xiàn)代設(shè)施外，我們?yōu)闀?huì)議室配備了廣受市場(chǎng)認(rèn)可的森海塞爾商務(wù)通訊產(chǎn)品，包括TCC 2、TCC M天花陣列麥克風(fēng)和TC Bars智能音視頻一體機(jī)。會(huì)議室不僅為員工線上會(huì)議提供出色穩(wěn)定的音視頻體驗(yàn)，還可作為產(chǎn)品演示間，令客戶親身體驗(yàn)森海塞爾商務(wù)通訊解決方案卓爾不凡的品質(zhì)！
W：最后，您對(duì)于中國(guó)的用戶們有什么想說(shuō)的？
D：感謝您一直陪伴森海塞爾！過(guò)去幾年對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都并不輕松，但我們?cè)O(shè)法彼此理解，相互支撐。困難和挑戰(zhàn)沒(méi)有阻隔我們，反而讓我們變得更為緊密。森海塞爾是一家家族企業(yè)，所以我們更加理解家的含義，在我們心中，所有的客戶都是森海塞爾大家庭的一份子，我們一起攜手前行！
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